USER GUIDE TSUNAGU table ご利用ガイド
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会員登録について
オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利!
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Point01
毎回手間の掛かる決済時の
情報入力を自動で入力!オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録をしていただくと、決済手続きの際にお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。 -
Point02
お買い物履歴を一覧でチェック!
過去の注文履歴を確認する事ができます。
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Point03
メルマガ登録をしてお得な情報をいち早くゲット!
会員登録と同時にメルマガ会員登録を行っていただく事でお得なキャンペーン情報などをいち早くお届けいたします。
会員登録の流れ
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Step01
ログイン画面に移動
画面上部メニューの「ログイン/新会員登録」を押してください。
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Step02
新規会員登録ボタンに移動
「新規会員登録」ボタンを押してください。
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Step03
登録情報を入力
「姓」「名」「フリガナ(ミョウジ)」「フリガナ(ナマエ)」「メールアドレス」「パスワード」をご入力後、利用規約とプライバシーポリシーをご確認いただき、よろしければ「同意する」にチェックを入れ「登録」ボタンを押してください。
住所登録の流れ
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Step01
マイページへ移動
会員ログインをした状態で画面上部メニューの「マイページ」を押してください。
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Step02
登録住所の確認画面へ移動
アカウントの詳細項目にある「住所を確認」を押してください。
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Step03
住所登録ページへ移動
登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加」を押してください。
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Step04
登録情報を入力し住所を追加
「姓」「名」「電話番号」を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。
ご注文方法について
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Step01
商品を選択し、買い物かごへ
(1)個数を入力の上、「カートに追加する」ボタンを押してください。
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Step02
カート画面へ
(1)商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
(2)ストアへの要望がございましたら、コチラへご記入をお願いいたします。
(3)カート内商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ」を押してください。 -
Step03
お届け先の指定
(1)すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂けると情報入力を省略することが出来ます。
(2)初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。
(3)「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して、お進みください。 -
Step04
配送方法を選択
(1)配送先のご確認をして頂き、ご希望の「配送方法」を選択してください。
(2)「お支払いへ進む」ボタンを押してください。 -
Step05
お支払い方法を入力し決済完了
(1)お支払い情報を入力してください。
(2)「今すぐお支払い」ボタンを押してください。
ご利用に際して
(必ずお読みください。)
1.商品内容などについて
〇商品内容 封入される商品についてはお任せください。商品の特性上、前回と同じものが封入される可能性があります。
〇対象 常温品のみ
〇賞味期限 残り賞味期限が短いものが封入されていることがある為、ご注意ください。
〇配送料 無料です。
〇配送 沖縄・離島はサービス対象外です。
2.発送タイミング
初回分はお申込み日の翌月末ごろまでに商品を発送致します。
また、その後、2カ月に一度の商品お届けになります。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合がございます。
3.決済について
〇決済タイミングについて
- 初回分のみ、お申し込み時の決済となります。
- 2回目以降分は、発送月の前月末日の決済となります。
〇お支払方法について
- お支払い方法は各種クレジットカード、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。
4.解約について
原則として3回目以降の発送分から、TSUNAGU tableでのお申し出によりTSUNAGU tableサブスクサービスの解約を行うことができます。
お客さまが次回発送分を解約したい場合には、発送月の前月末日の前日24時までに解約申込をしてください。
解約申込日を含む当該月が解約月となり、解約月の翌月から、商品等の提供がなくなり、代金の支払いが不要となります。
5.商品のキャンセル・返品・交換について
- フードロス削減対象商品を中心したと福袋の為、お客さま都合によるキャンセル・返品・交換はできません。 あらかじめご了承ください。
- 商品の欠品等のため本サービスでお届けしたお客さまの商品に瑕疵がある場合には、瑕疵対象商品について、同一品あるいは相当品と交換を致します。
- 万が一、瑕疵があった場合、商品お届け後3日以内に弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
- お問い合わせ後、弊社よりご連絡を差し上げるまで、お手元の商品は破棄せず保管をお願い致します。
- 弊社が商品の状態を確認ができない場合、交換のご対応をいたしかねますのでご了承ください。
- また、商品をお客さまに引き渡した後、3日を経過した後は対応を致しませんので、あらかじめご了承をお願い致します。
6.配送業者について
- 商品等は、弊社あるいは配送会社がお知らせする発送予定日に宅配便にて発送します。
- 商品購入時にお届け日・時間の指定は受け付けておりません。
- また、発送予定日は前後する場合があります。
当店からのメールが届かない場合について
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ご注文時に入力したメールアドレスに「ご注文確定メール」が届きます。念のため内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
万が一内容に誤りがある場合やGmail,Yahoomailなどのフリーメール、キャリア、プロバイダーメールをお使いの方や迷惑メール拒否など受信設定をしている場合は正常にメールを受信できない可能性が高いため、当店からのメールが届かない場合がございます。
その際は、お手数ですがお電話で直接お問い合わせください。
【電話番号】050-3528-8571
お支払い方法について
TSUNAGU tableでは以下のお支払い方法が利用できます。
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クレジットカード
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
Visa/Mastercard/American Express/JCB
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
■TSUNAGU tableスポットサービス
お客さまがTSUNAGU table上で商品等を都度購入し、弊社がお客さまへ配送するサービスの代金については、TSUNAGU tableで商品等の購入の契約が成立次第速やかにお支払いいただきます。
■TSUNAGU tableサブスクサービス
お客さまがTSUNAGU table上で定期的な商品等の配送を申込み、弊社がお客さまへ配送するサービスの代金については、第1回配送分は商品等の購入の契約が成立次第速やかに、また、第2回以降の発送分は、弊社所定の解約の手続きをしない限り、発送月の前月の末日にお支払いいただきます。
【ご注意ください】
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
発送およびお届けについて
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配送のタイミング
TSUNAGU tableスポットサービスについては、商品購入日が属する月の翌月上旬ごろまで。
TSUNAGU tableサブスクサービスについては、初回分はお申込み日の翌月末ごろまでに商品を発送致します。
また、その後、2カ月に一度の商品お届けになります。
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全国の配送料
ご注文ページにて表示する価格となります。
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販売数量の制限等
フードロス食品を基にした商品も含まれる為、数に限りがあります。その月の販売予定数に達した時点で、同月の販売を終了することがあります。その後、商品がご用意でき次第、再開することがあります。
返品・交換について
弊社手違い等があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
返品に関しましては、以下の【条件について】をご確認ください。
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条件について
■返品・キャンセル・TSUNAGU tableサブスクサービスの解約に関する事項
フードロス削減対象商品(賞味期限が近い商品等)によるパッケージ商品の販売であることから、お客さま都合による返品及びお申込みのキャンセルはお受けできません。
TSUNAGU tableサブスクサービスについては、原則として3回目以降の発送分について、専用のWEBサイトからのお申し出により、解約を行うことができます。お客さまが次回発送分を解約したい場合には、発送月の前月末日の前日24時までに解約申込をしてください。解約申込日を含む当該月が解約月となり、解約月の翌月から、商品等の提供がなくなり、代金の支払いが不要となります。
■引き渡された商品が種類又は品質に関して契約の内容に適合しない場合の販売業者の責任
お届けしたお客さまの商品に瑕疵がある場合には、弊社は該当商品の確認をしたうえで、当該瑕疵が引渡し前に生じたものであれば、瑕疵対象商品について、同一品あるいは相当品と交換を致します。万が一、瑕疵があった場合、商品お届け後3日以内に弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。お問い合わせ後、弊社よりご連絡を差し上げるまで、お手元の商品は破棄せず保管をお願い致します。弊社が商品の状態を確認ができない場合、交換のご対応をいたしかねますのでご了承ください。また、商品お届け後、3日を経過した場合は、交換等のご対応をいたしかねますのでご了承ください。
事業者について
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事業者の名称及び連絡先
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通信販売に関する業務の責任者
氏名:佐藤 慶
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お問合せ先
対応ブラウザについて
当オンラインストアに対応しているブラウザは、以下のとおりです。
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